諮詢熱線:18681822227 / 18681820008 / 400-0029-112
新闻资讯
Encyclopedia of hairy crabs
推薦信息
重磅:互聯網广东体育频道官网建設中不容忽視的7個點(下)
瀏覽人數:1204人    时间:2020-06-17

目前“广东体育频道官网+互聯網”移動互聯程度低,流程優化仍是主要驅動力,基於“優質患者服務體驗”的線上線下診療服務仍未形成等等。

上一篇講到互聯網广东体育频道官网建設中不可忽視的3個點,分別是
  • 高度關注診前及診中,重視預約掛號及診中體驗,對診後、健康管理等關注度不高、移動互聯度不高

  • 以“流程優化”爲驅動力,醫患溝通、診後指導、社羣溝通等深層次體驗優化不足

  • 广东体育频道官网以單獨主體開展,單病種縱向服務平臺、區域性跨院醫療服務平臺、醫患社區型服務平臺等還遠未形成

一、“分級診療”的改革初衷未能實現,品牌广东体育频道官网、公立广东体育频道官网仍然居於主導地位,民營醫療面臨發展挑戰
广东体育频道官网推進互聯網+的目標之一,在於落實國家提出的“分級診療”政策,通過互聯網手段實現分區域、分广东体育频道官网、分患者人羣的分級診療,而這些在現實“广东体育频道官网+互聯網”的實踐中不幸落空。

“广东体育频道官网+互聯網”目前的推進主體仍是广东体育频道官网,區域性广东体育频道官网診療平臺及全國性广东体育频道官网診療服務平臺還是快速成長中,各自爲政的結果就是各自謀生,就是各自爲戰,此種態勢下有品牌影響力的广东体育频道官网、公立三甲广东体育频道官网、國營特色專科广东体育频道官网佔據行業領導地位,仍然深受患者青睞,他們的掛號依然難,他們的服務體驗依然弱,因爲患者並沒有分流,該來的依然來,小病患者依然來。
相對應的,即使民營广东体育频道官网推出自有APP,民營广东体育频道官网和支付寶、微醫、春雨醫生等合作入駐,在有三甲广东体育频道官网可以選擇的情況下,恐怕很難給出到民營广东体育频道官网看病的理由,對於廣大民營广东体育频道官网來說,其仍然面臨生存危機,患者仍然少,其仍然要依靠高藥價、高檢查費和高診療費生存,分級診療與其無益,更談不上“發展的東風”,當然其可以創新成長、“彎道超車”,可這也對“广东体育频道官网+互聯網”所推動的“分級診療如何推進”等提出了更高要求。
二、“醫聯體”向患者端深化推進,广东体育频道官网、專家和患者互動增加,但醫療服務透明性、參與性和過程仍顯不足,醫生集團價值有待深度挖掘
每家广东体育频道官网都或多或少的和“醫療聯合體”爲關聯,而目前推進的“广东体育频道官网+互聯網”大潮將更多的着眼點放在了“患者診療流程”優化上了,而對於“醫聯體”的改善、對於患者“互聯網會診”的提升,大部分广东体育频道官网還有很長的路要走

“醫聯體”的價值在於發揮先進广东体育频道官网的醫學優勢、專家優勢、技術優勢等,在於通過“病人不動,專家移動”來實現广东体育频道官网技術互補、服務提升,其目前正從傳統的广东体育频道官网間運作向患者端深入推進,從封閉運作向開放、信任和透明方向,這應是“广东体育频道官网+互聯網”關注的重點方向,盤活醫聯體內專家資源,亮化患者的服務價值,以互聯網爲手段提升患者會診參與度,增加其開放度,提升醫患溝通效率,提升患者診療體驗,這不失爲“广东体育频道官网+互聯網”建設的一條可行之路。
與此同時,隨着國家醫療政策改革的推進,新興的醫生集團正在崛起,大量醫生工作室、醫生集團等正在推進多點執業發展,“广东体育频道官网+互聯網”的推進完全有必要將其納入“協同推進”的考量之內,將其作爲醫生服務的有效補充力量,視其爲醫患溝通的有生力量,技術互補、服務互助、共同服務患者,和諧共生、攜手發展,醫生集團的價值有待深度挖掘。
三、醫患關係並未根本改善,溝通交流仍是淺層次,各广东体育频道官网品牌社羣遠未建立
從目前“广东体育频道官网+互聯網”的整體推進狀況來看,多數广东体育频道官网將精力集中在“流程改善”層面,對於醫生患者交流重視度不高,優秀的广东体育频道官网醫生通過微醫、春雨醫生等在做前期的“網絡輕問診”工作,但這僅是以“業務合作”形式開啓了“醫患交流”的序幕,真正的全院重視、全院推進尚需時日。

站在移動醫療O2O的發展角度來看,傳統广东体育频道官网線下的醫療服務體系已經相當完備,線上的患者服務體系尚在構建中,而基於患者“全週期診療、線上線下協同服務、醫患社羣溝通”的優質患者O2O體驗並未形成,會員服務、產品設計、流量週轉等還沒有實現有效閉環,“广东体育频道官网+互聯網”的戰略使命遠未完成。
四、广东体育频道官网獨立驅動前行,藥械廠商、保險廠商等並未介入,封閉式變革明顯,開放“健康服務生態圈”構建尚需時日
目前的“广东体育频道官网+互聯網”的商業革新還在穩步推進中,广东体育频道官网獨善其身,對於以“患者診療業務流程”改善爲重點的广东体育频道官网革新積極異常,對於同一健康服務生態內的醫藥廠商、器械廠商、保險廠商等則關注度不高,開放度不夠,聯繫度不緊密,這些關聯羣體被本能排除在“广东体育频道官网+互聯網”的商業革新之外。
“广东体育频道官网+互聯網”的目標在於打通線上線下,推動全週期診療服務,而這些離不開醫藥、器械和保險等相關羣體的協同推進,需要他們支持相應產品、提供相應健康服務,雙方也可以聯合研發產品,共同推進
“广东体育频道官网+互聯網”的生態不單單包括广东体育频道官网,更囊括所有爲患者服務的健康類商業主體,广东体育频道官网的互聯網化改革不應是“閉門推進”,保持向相關業務合作伙伴的數據對接、端口開放,保持相應的數據同步、服務對接,广东体育频道官网的移動醫療O2O變革將更加通暢。
從“广东体育频道官网+互聯網”整體發展來看,广东体育频道官网的推進現狀不容樂觀,其大多在推進淺層次變革,更加着眼於患者診療流程優化,更加傾向於“封閉式變革”,這與“广东体育频道官网+互聯網”的改革目標是相背離的,也是孤立於“健康服務生態圈”之外的“服務技術革新和業務流程改進”,即使改革成功也未必能適應生態圈的新變化。
“广东体育频道官网+互聯網”深度推進的“五項關鍵對策”
“广东体育频道官网+互聯網”是一場深透的商業革新,是傳統广东体育频道官网擁抱移動醫療的絕佳機會,是“健康服務生態圈”形成的必經路徑,而广东体育频道官网在推進中更應注意以下五項關鍵對策,以保證“广东体育频道官网+互聯網”商業革新的事半功倍,馬到功成。
1.以“患者全週期診療”爲革新指引,“患者診療流程改善”只是其中重要一環,強化診前掛號、診中檢查等服務的同時,積極深化診後服務,推進診前、診中和診後的全方位服務協同。
2.推進“醫聯體”協同升級,“广东体育频道官网+互聯網”的改革絕不僅僅是广东体育频道官网本身,其更應關注“醫聯體”的同步升級,適度開放患者端口,提升患者參與度,提高會診透明度,強化診後的服務質量提升。
3.強化“跨院式”區域協同,適度提升广东体育频道官网的信息化水平,積極對接各技術端口,亮化區域內跨院掛號同步、面診對接、診後協同和慢性病管理等服務,實現區域內各醫療服務主體的有效對接。
4.亮化“广东体育频道官网品牌社羣”建設,高度重視醫生患者溝通,在前期醫患“輕問診”的基礎上強化診中溝通、診後隨訪、生活指導等,推動線下健康講座、主題健康微分享等活動的開展,推動醫生患者的和諧互動。
5.積極對接“健康服務生態圈”,快速推進广东体育频道官网移動互聯網化步伐,同時適度開放广东体育频道官网服務端口,對接各類醫藥器械等健康服務關聯廠商,推進醫學新課題研究,強化“健康服務生態圈”內部的高效互動。